Kontrola hovorů pro BHS
"V BHS klademe velký důraz na komunikaci s našimi zákazníky. Všichni obchodníci musí jednat profesionálně, bez chyb a nedorozumění. Ručně není možné v tisících hovorů měsíčně objevit problémy a monitorovat témata. Proto jsme se rozhodli spolupracovat se společností SentiSquare. Díky jejich nástroji máme nyní real time přehled o tom, co se v hovorech děje. Včas rozpoznáme chybu či problém, než přeroste ve větší. Věříme, že nás to ještě více přiblíží našim zákazníkům."