SentiSquare | Úspěšné příběhy

Automatické odpovídání na e-maily pro FTMO

"V FTMO zaujímá customer care významnou roli. Často se jedná o opakující se dotazy, kde právě textová analytika SentiSquare pomáhá zrychlit odpovídání našim klientům a šetřit rutinní práci agentů. Ti se tak mohou věnovat složitějším dotazům."

Automatizace e-mailů pro Front Office Seznam.cz

“SentiSquare kontextové zpracování e-mailů nám šetří práci našich lidí. Naši operátoři ve Front Office nyní tráví méně času rutinou a mohou se více soustředit na klientskou péči.”

Analytika zákaznické zpětné vazby pro Rohlik.cz, Kifli.hu...

„Zpětná vazba zákazníků je pro nás zásadní. Čím dřív jsme schopni ji analyzovat, tím rychleji jsme schopni reagovat. SentiSquare AI nám umožňuje dívat se na feedback zákazníků prakticky real time.“

Analytika Helpdesku Kiwi.com

“Díky SentiSquare AI lépe rozumíme tomu, co se děje na našem helpdesku. Díky analytice naší komunikace se můžeme zaměřit na zlepšení práce našich operátorů a sledovat vývoj požadavků zákazníků.”

Kontrola hovorů pro Srovnej.to

"Ve Srovnejto.cz klademe velký důraz na komunikaci s našimi zákazníky. Všichni operátoři musí jednat profesionálně, bez chyb a nedorozumění. Manuálně není možné v desetitisících hovorů objevit všechny problémy. Proto jsme se rozhodli spolupracovat se společností SentiSquare. Díky jejich nástroji máme nyní real time prehled o tom, co se v hovorech děje."

Kontrola hovorů pro BHS

"V BHS klademe velký důraz na komunikaci s našimi zákazníky. Všichni obchodníci musí jednat profesionálně, bez chyb a nedorozumění. Ručně není možné v tisících hovorů měsíčně objevit problémy a monitorovat témata. Proto jsme se rozhodli spolupracovat se společností SentiSquare. Díky jejich nástroji máme nyní real time přehled o tom, co se v hovorech děje. Včas rozpoznáme chybu či problém, než přeroste ve větší. Věříme, že nás to ještě více přiblíží našim zákazníkům."

Automatizace e-mailů pro E.ON

“SentiSquare AI rozumí významu textu; to potřebujete, když se topíte v e-mailech.”

Zlepšování pověsti AAA Auto na sociálních sítích pomocí SentiSquare AI

„V AAA Auto máme vášnivě diskutující zákazníky. Aby se na našich sociálních sítích cítili co nejlépe, potřebujeme diskuze udržovat slušné. Nástroj od Sentisquare nám to umožňuje.“

Úspěch E.ON se SentiSquare: Odhalení poznatků o zákaznících ze zpětné vazby

“Díky SentiSquare AI lépe rozumíme problémům zákazníků a směřujeme zlepšení tam, kde je to nejvíce potřeba.”

Zvýšení spokojenosti zákazníků T-Mobile pomocí umělé inteligence SentiSquare

“SentiSquare AI přečte veškerou zpětnou vazbu a poskytuje neocenitelný vhled. V tomto jde o nejlepší nástroj, se kterým jsme se dosud setkali.”

Analytika hovorů pro E.ON

“Software musí automaticky včas rozpoznat, že se zákazník může brzy naštvat.”

Automatické odpovídání na e-maily pro E.ON

“Automatické odpovědi na e-maily zákazníků s často kladenými dotazy jsme zavedli poté, co jsme získali pozitivní zkušenosti s první službou od společnosti SentiSquare - rozesíláním e-mailů operátorům. Často kladené dotazy nekončí v jedné z našich 300 front, ale umělá inteligence SentiSquare na ně automaticky odpovídá. Díky tomu jsme získali další čas pro naše operátory, kteří se tak mohou ještě lépe věnovat našim zákazníkům a nemusí se zabývat rutinními e-maily.”