Der 360-Grad-Überblick über die Inhalte aller Kommunikationskanäle ermöglicht eine gezielte Schulung der Contact-Center-Mitarbeiter, einen proaktiven Ansatz zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und liefert messbare Geschäftsergebnisse.
Die No-Code-NLP-Plattform SentiSquare wird von führenden Unternehmen aus den Bereichen Telekommunikation, Finanzen, Energie und Versicherungen genutzt.
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Steigern Sie Ihren Umsatz durch bessere Kommunikation Ihrer Mitarbeitern. Die Interaktionsanalyse deckt Schwachstellen auf und ermöglicht gezieltes Coaching.
Verschaffen Sie sich einen detaillierten Überblick über jede Kundeninteraktion. Analysieren Sie 100 % aller Gespräche in übersichtlichen Grafiken, um Prozesse und Teamleistung zu verbessern.
Verwandeln Sie Erkenntnisse in bessere Dienstleistungen und zufriedenere Kunden. Sehen Sie anhand von Grafiken sofort, was in der Kommunikation funktioniert und was nicht, und bauen Sie darauf auf.
Stellen Sie sicher, dass die Mitarbeiter gemäß den internen und gesetzlichen Vorschriften handeln. Spezielle Sprachmodelle erkennen Abweichungen in den Interaktionen.
Die No-Code-NLP-Plattform von SentiSquare lässt sich problemlos mit den Systemen verbinden, die Sie in Ihrem Unternehmen verwenden. Spezielle kleine Sprachmodelle (SLMs) eignen sich ideal für Anwendungen mit hohem Interaktionsvolumen, geringen Latenzanforderungen und Szenarien mit sensiblen Daten. Sie können die Modelle selbst erstellen und anpassen.
Dadurch erhalten Sie genaue Ergebnisse, schnellere Analysen und die volle Kontrolle über Ihre Daten, ohne komplizierte Implementierung oder IT-Fachwissen.