SentiSquare | Home

Nasze rozwiązania przynoszą widoczne rezultaty_

  • Email dispatcher stworzony przez SentiSquare zaoszczędził aż 12 ekwiwalentów pełnego czasu pracy (EPC)

    Klienci otrzymywali znacznie szybsze odpowiedzi.

    Dodatkowa wartość: dostarczenie istotnych metadanych dla działu skarg.

  • Albert

    NPS feedback analysis przekazał dokładne informacje o potrzebach klientów.

    Dział Business Intelligence zaoszczędził czas na zarządzaniu wiadomościami zwrotnymi od klientów.

    Precyzyjna kategoryzacja wiadomości słowo w słowo.

  • T-Mobile

    SentiSquare pomogło w identyfikacji dochodowych klientów, chcących zrezygnować z usług.

    Precyzyjna priorytetyzacja 1,250,000 wiadomości tekstowych rocznie.

    Efekt: wgląd w tzw. ‘momenty prawdy’ wśród zachowań klientów i przyczyny rezygnacji.

  • O2 Slovakia

    Identyfikacja negatywnego feedbacku.

    Przekazanie dokładnych danych dotyczących skarg klientów.

    Efekt: O2 otrzymało jasny obraz tego, co klienci chcieli poprawić.

  • Konica Minolta

    Współpraca przy rozwijaniu oprogramowania.

    Rozpoznanie ważnych elementów strukturalnych w tekście.

    Efekt: wdrożenie rozwiązania w 10 językach.

  • Česká Spořitelna

    Analiza chatu online: automatyczne grupowanie rozmów.

    Rozwiązanie problemu ‘black box’ w chat roomie, który dostarczał zbyt mało danych.

    Efekt: firma Česká spořitelna zyskała wgląd w nowe tematy, istotne dla swoich klientów.

  • Residomo

    Wielokanałowa analiza interakcji z klientami: poprzez połączenia, e-maile, ticketing system.

    Ustrukturyzowanie zapytań klientów i przekazanie mierzalnych statystyk.

    Odkrycie ukrytych wzorców przyczynowych w punktach styczności z marką.

Jak
możemy
Ci pomóc?_

Przetwórz moje dane Więcej informacji

Technologia_

Nasze systemy przetwarzają ogromne ilości danych tekstowych w każdym języku, bazując na sztucznej inteligencji i na metodzie uczenia się maszynowego.

Używamy zaawansowanych umiejętności semantyki do odkrywania i wyodrębniania poszczególnych tematów ukrytych w treści tekstowej. Daje to użytkownikom pełne zrozumienie i pomaga firmom zwiększyć wydajność i usprawnić ich procesy.

Zobacz więcej

technology