SentiSquare | Newsroom

Newsroom_

_nejdůležitější novinky ze SentiSquare

27|8|2020
News

27. 8. 2020 jsme oslavili 6 let! Když slavíme “narozeniny”, díváme se zpět do minulosti, na to, co se událo a čeho jsme dosáhli, a také přemýšlíme o budoucnosti a o tom, kde chceme být za pár let. Tak se pojďme společně podívat na cestu, kterou jsme v SentiSquare ušli, na naše vize a cíle.

by Lucie Kolářová
7|7|2020
News

Peter Kesch, vedoucí Business Development Department v SentiSquare, poskytl rozhovor pro finanční magazín Fintag. Popisoval benefity využívání strojových analýz textů pro získání velmi podrobných informací o zákaznících - o tom co říkají, jaké mají obavy, přání, námitky.

by Lucie Kolářová
18|5|2020
News

Finanční a investiční poradci mají novou starost. Povinně musí od 1. 5. 2020 nahrávat telefonní hovory s klienty, ve kterých řeší investice. Nařídila to ČNB, aby mohli snáze kontrolovat finanční poradce i zprostředkovatele, aby postupovali podle pravidel. Většina finančně-poradenských firem i poradců byla proti tomuto zákonu. Zatíží je to procesně i finančně, navíc musí počítat se zaměstnáním lidí, kteří budou hovory vyhodnocovat. Při tomto úkolu ukazuje svou sílu umělá inteligence. Sama hovory detekuje, vyhodnocuje a umožňuje v nich vyhledávat. Díky tomu poskytuje finančníkům poznatky o zákaznících, které by jinak těžko získali.

by Lucie Kolářová
1|4|2020
News

V mnoha firmách se den ze dne rapidně zvýšila komunikace. Fronta e-mailů v inboxu? Přetížený chat? Plné sociální sítě dotazů? Jak se vypořádat s mnohonásobným množstvím příchozí komunikace? Nová situace je ideální úkol pro roboty. Odpovědi zákazníkům jsou třeba hned! SentiSquare AI vyráží na podporu firem a institucí, které tyto problémy zažívají. Nabízí zdarma dodat do 1 týdne analýzu příchozí komunikace každé firmě, která je zavalena dotazy. Následně vytvoří automatizované FAQ nebo naučí roboty prioritizovat a přeposílat e-maily správným lidem.

by Lucie Kolářová
25|3|2020
News

“Nebojím se, že stroje ovládnou svět, protože je dělám.” Josef Steinberger, founder SentiSquare mluvil v podcastu Deloitte dCast o tom, jak se dostal od vědy k businessu, kdy očekávat úspěch startupu a jak firmy začaly chápat, k čemu použít nasbíraná data.

by Lucie Kolářová
18|2|2020
News

Zákaznická zkušenost v roce 2020: Umělá inteligence vstoupila do oboru, v jehož středu je zákazník. Pomáhá firmám osvobodit se od hloupé, robotické práce a ušetřenou cennou pracovní sílu využít na opravdu hodnotnou práci se zákazníkem.

by Lucie Kolářová
7|2|2020
News

Měří vaše firma NPS (net promoter score)? Pak by vás mohla zajímat novinka, kterou jsme právě představili. Jedná se o funkcionalitu, která vám vypočítá NPS pouze ze zpětné vazby od zákazníků.

by Lucie Kolářová
21|1|2020
News

Do nového roku 2020 vstoupily dvě technologické firmy, IXPERTA a SentiSquare, ve strategickém partnerství. IXPERTA se dlouhodobě nesoustředí jen na tradiční IT témata, investuje a věnuje se inovacím, a nově se rozhodla rozšířit své portfolio služeb i o řešení postavené na umělé inteligenci s prvky strojového učení.

by Lucie Kolářová
15|11|2019
News

Bylo nám velkou ctí objevit se v listopadovém čísle časopisu Forbes. V sekci technologie jste se v listopadu mohli začíst do několikastránkového článku o SentiSquare.

by Lucie Kolářová
12|11|2019
News

Jak umělá inteligence zvládne každodenní práci firmy, kolik stojí její implementace a jak může zlepšit výsledek NPS? O detailech mluvíme se Stanislavem Rejtharem, CEO společnosti SentiSquare, která zpracovává velké množství textových dat s využitím umělé inteligence.

by Lucie Kolářová
6|11|2019
News

Globální poradenská firma Deloitte představila a ocenila padesátku nejrychleji rostoucích společností ve střední Evropě. Letošní ročník ovládly české firmy - obsadily 19 pozic z 50 v hlavním žebříčku Fast 50. Zástupci společnosti Deloitte na akci upozornili, že jednou z nejskloňovanějších oblastí, která bude mít vliv na rozvoj společností, je umělá inteligence.

by Lucie Kolářová
18|10|2019
News

GAN Momentum Tour is a series of events dedicated to start-ups from around the world prepared by a well-known community working dynamically for them - the Global Accelerator Network. From October 9-10, startups could participate in the meeting in Hamburg. It was one of five international stops of the GAN Momentum Tour.

by Aleksandra Adamczyk
10|10|2019
News

UPC Polska THINK BIG: Grow Smarter program právě skončil. Vybraní vítězové byli představeni na gala večeru ve Varšavě.

by Lucie Kolářová
9|9|2019
News

Univerzální jazyk, kterým komunikujeme, je angličtina. Každá velká firma má své webové stránky v angličtině a lidi na zákaznickém oddělení, kteří jsou schopni obsloužit anglicky mluvící zákazníky. Ale co když zákazníci komunikují v rodném jazyce? Na pomoc pak firmám přichází umělá inteligence.

by Lucie Kolářová
15|8|2019
News

A telecom giant as little as any company understands the existence of synergy between the corporate business and the start-up environment. An expression of this approach is the acceleration program organized by Orange Polska for promising start-ups from the technological innovation sector.

by Aleksandra Adamczyk
15|8|2019
News

A well-functioning customer service department is an important element of the activity of any company that has such a department. Unfortunately, often the work of this cell leaves much to be desired in the eyes of customers. The recipe for improving the operation of the customer service department, and thus the general user experience, can be artificial intelligence.

by Aleksandra Adamczyk
2|7|2019
News

SentiSquare nedávno dostali cenu za měření zákaznické zkušenosti pomocí umělé inteligence na konferenci Clientology. SentiSquare zde zvítězili s projektem Živých verbatimů, který byl úspěšně realizován u klienta z oblasti FMCG. Clientology je česká konference, kde je hlavním tématem zákaznická zkušenost. Organizuje ji Clientology institut. Hlavní myšlenkou konference je, že postaví-li firma zákazníka do centra svého zájmu, vede to k růstu jakéhokoliv businessu.

by Lucie Kolářová
15|6|2019
News

Více než 1000 účastníků, 40 diskusních panelů, zástupci významných technologických firem - takto lze stručně popsat 10. ročník konference ABSL Summit 2019 s názvem "The New Next", která se konala ve Varšavě ve dnech 12. – 13. června. Témata projednávaná během této akce se týkala globálních trendů v businessu. Poukazovala na nejdůležitější výzvy, kterým čelíme v rychle se měnícím světě. Mezi účastníky ABSL Summitu byli také lidé ze SentiSquare.

by Lucie Kolářová
10|6|2019
News

Managing a lively customer service centre is certainly not the easiest of tasks. There are often struggles with constant stress, low motivation of the team. On top of that, a huge amount of work is tedious and repetitive. Does this mode of operations result in high efficiency? Is there a way to help companies optimize the process in terms of both costs and staff satisfaction?

by David Radosta & Aleksandra Adamczyk
23|5|2019
News

V únoru 2019 otevřeli SentiSquare z Česka svoji první zahraniční pobočku v polském Gdaňsku. Vstoupili tak na polský trh, na kterém díky umělé inteligenci SentiSquare nyní polským firmám umožňují inovovat jejich procesy a zákaznický servis. To společnosti umožnil akcelerační program Poland Prize Space3ac. Po třech měsících byl celý projekt zakončen prezentací projektu během konference InfoShare v Gdaňsku. SentiSquare zde získali zvláštní cenu 10 000 EUR za efektivitu a dynamiku rozvoje společnosti.

by Lucie Kolářová
23|4|2019
News

Rutina, neustálé zpracovávání dat, někdy problematický kontakt se zákazníkem. Téměř 25 % zaměstnanců administrativy a zákaznické péče je v Polsku se svou prací nespokojených. Na záchranu přichází umělá inteligence SentiSquare, která pomůže zaměstnancům při plnění běžných povinností.

by Lucie Kolářová
4|2|2019
News

Inovativní startup SentiSquare je součástí akcelerátoru Space3ac. Space3ac umožní SentiSquare prezentovat jejich umělou inteligenci polským firmám a vstoupit tak na polský trh.

by Lucie Kolářová

SentiSquare_

SentiSquare je technologická firma, která se zabývá analýzou textů vygenerovaných zákazníky. Jako jedna z mála firem využívá umělou inteligenci založenou na principech distribuční sémantiky, což zajišťuje mnohé konkurenční výhody, jako třeba jazykovou nezávislost. Firma byla založena v roce 2014 jako spin-off týmu výzkumníků Fakulty aplikovaných věd Západočeské univerzity v Plzni. V současnosti dodává svou technologii do kontaktních center velkých společností, například do T‍-‍Mobile, E.ON nebo Albert. Má zahraniční pobočku v Polsku.

Kontakt pro česká média:
Lucie Kolářová
kolarova@sentisquare.com
+420 603 400 124

Kontakt pro polská média:
Aleksandra Adamczyk
adamczyk@sentisquare.com
+48 783 466 078