SentiSquare | Domů

Produkty‍_

Email Automation

Customer Feedback
Analytics

  • Zvýšení zákaznické spokojenosti

  • Rychlejší řešení požadavků

  • Zvýšení kapacit kontaktního centra

  • Porozumění 100 % zpětné vazby

  • Zvýšení zákaznické spokojenosti

  • Uvolnění rukou vašich analytiků

Úspěšné příběhy v praxi‍_

Newsroom‍_

7|7|2020
News

Peter Kesch, vedoucí Business Development Department v SentiSquare, poskytl rozhovor pro finanční magazín Fintag. Popisoval benefity využívání strojových analýz textů pro získání velmi podrobných informací o zákaznících - o tom co říkají, jaké mají obavy, přání, námitky.

by Lucie Kolářová
18|5|2020
News

Finanční a investiční poradci mají novou starost. Povinně musí od 1. 5. 2020 nahrávat telefonní hovory s klienty, ve kterých řeší investice. Nařídila to ČNB, aby mohli snáze kontrolovat finanční poradce i zprostředkovatele, aby postupovali podle pravidel. Většina finančně-poradenských firem i poradců byla proti tomuto zákonu. Zatíží je to procesně i finančně, navíc musí počítat se zaměstnáním lidí, kteří budou hovory vyhodnocovat. Při tomto úkolu ukazuje svou sílu umělá inteligence. Sama hovory detekuje, vyhodnocuje a umožňuje v nich vyhledávat. Díky tomu poskytuje finančníkům poznatky o zákaznících, které by jinak těžko získali.

by Lucie Kolářová
1|4|2020
News

V mnoha firmách se den ze dne rapidně zvýšila komunikace. Fronta e-mailů v inboxu? Přetížený chat? Plné sociální sítě dotazů? Jak se vypořádat s mnohonásobným množstvím příchozí komunikace? Nová situace je ideální úkol pro roboty. Odpovědi zákazníkům jsou třeba hned! SentiSquare AI vyráží na podporu firem a institucí, které tyto problémy zažívají. Nabízí zdarma dodat do 1 týdne analýzu příchozí komunikace každé firmě, která je zavalena dotazy. Následně vytvoří automatizované FAQ nebo naučí roboty prioritizovat a přeposílat e-maily správným lidem.

by Lucie Kolářová

Reference_

E.ON
Albert
T-Mobile
O2 Slovakia
Konica Minolta
Česká Spořitelna
Residomo
kiwi.com
Západočeská Univerzita
ČSOB
Nestlé
L´Oréal