SentiSquare | Domů

Produkty‍_

Email Automation

Customer Feedback
Analytics

  • Zvýšení zákaznické spokojenosti

  • Rychlejší řešení požadavků

  • Zvýšení kapacit kontaktního centra

  • Porozumění 100 % zpětné vazby

  • Zvýšení zákaznické spokojenosti

  • Uvolnění rukou vašich analytiků

Úspěšné příběhy v praxi‍_

Newsroom‍_

27|8|2020
News

27. 8. 2020 jsme oslavili 6 let! Když slavíme “narozeniny”, díváme se zpět do minulosti, na to, co se událo a čeho jsme dosáhli, a také přemýšlíme o budoucnosti a o tom, kde chceme být za pár let. Tak se pojďme společně podívat na cestu, kterou jsme v SentiSquare ušli, na naše vize a cíle.

by Lucie Kolářová
7|7|2020
News

Peter Kesch, vedoucí Business Development Department v SentiSquare, poskytl rozhovor pro finanční magazín Fintag. Popisoval benefity využívání strojových analýz textů pro získání velmi podrobných informací o zákaznících - o tom co říkají, jaké mají obavy, přání, námitky.

by Lucie Kolářová
18|5|2020
News

Finanční a investiční poradci mají novou starost. Povinně musí od 1. 5. 2020 nahrávat telefonní hovory s klienty, ve kterých řeší investice. Nařídila to ČNB, aby mohli snáze kontrolovat finanční poradce i zprostředkovatele, aby postupovali podle pravidel. Většina finančně-poradenských firem i poradců byla proti tomuto zákonu. Zatíží je to procesně i finančně, navíc musí počítat se zaměstnáním lidí, kteří budou hovory vyhodnocovat. Při tomto úkolu ukazuje svou sílu umělá inteligence. Sama hovory detekuje, vyhodnocuje a umožňuje v nich vyhledávat. Díky tomu poskytuje finančníkům poznatky o zákaznících, které by jinak těžko získali.

by Lucie Kolářová

Reference_

E.ON
Albert
T-Mobile
O2 Slovakia
Konica Minolta
Česká Spořitelna
Residomo
kiwi.com
Západočeská Univerzita
ČSOB
Nestlé
L´Oréal