SentiSquare | Porozumění textu

Čteme_

Čteme 100 % vašich e‍-‍mailů, textových zpráv, přepisů hovorů a zpětné vazby.

Porozumíme_

Porozumíme významu jakéhokoliv textu. V jakémkoliv jazyce.

Uspořádáme_

Klasifikujeme text, abyste nepřišli o jediný text od vašeho zákazníka. Identifikujeme a vytvoříme nové kategorie zákaznické komunikace.

Najdeme informace_

Nacházíme skryté vzorce, které pomáhají klientům lépe porozumět jejich zákazníkům.

Automati­zujeme_

Automatizujeme opakující se a otravné úkoly, abychom šetřili čas, zrychlili dobu odpovědi a uvolnili pracovní sílu.

100 %

~ 80 %

14 dní

100 %

~ 80 %

14 dní

vaší příchozí komunikace zanalyzujeme a roztřídíme.

naši roboti se blíží úspěšnosti člověka. Čím déle jsou napojeni na vaše systémy, tím lepší jsou.

dostaňte vaši příchozí komunikaci pod kontrolu. Rychle.

Jakým výzvám firmy v současnosti čelí?‍_

  • Kontaktní centra jsou zavalena zprávami od zákazníků.

  • Objem příchozí komunikace se neustále zvětšuje.

  • Zákazníci požadují vysokou kvalitu a rychlé odpovědi.

SentiSquare AI šetří čas a peníze. Napojíme se přímo do vašich systémů pomocí API.

Porozumění tomu, co říkají vaši zákazníci a zautomatizování opakujících se úkonů, je nezbytné k udržení kvalitní zákaznické péče.

Jak fungují naše kouzla s porozuměním textu?‍_

Abychom dosáhli vynikající přesnosti a hlubšího porozumění, tým špičkových vědců SentiSquare používá nejpokročilejší metody NLP.

Zpracování přirozeného jazyka (NLP): Je oblast umělé inteligence, která simuluje schopnost člověka číst a porozumět textu. Odbornost SentiSquare spočívá právě v NLP.

Naše tajná přísada pro vynikající NLP: Distribuční sémantika a částečně asistované učení.

  • Díky tomu je naše AI přesná a jazykově nezávislá.

  • Slova přeměníme na čísla - vektory v sémantickém prostoru.

  • Když kvantifikujeme význam slov, naše AI rozumí jakémukoliv textu!

Aby firma nabídla zákazníkovi prvotřídní péči, je důležité, aby rozuměla tomu, co zákazník říká a automatizovala opakující se úlohy.

Jaké problémy řešíme pomocí porozumění textu?‍_

Příliš mnoho e‍-‍mailů? Nevíte o čem jsou a které by měly mít prioritu?

SentiSquare zpracuje 100 % příchozí komunikace a rozpošle ji do určených schránek. Vše automaticky, bez lidí.

Příliš mnoho textových zpráv? Nevíte, co v nich je?

SentiSquare AI je všechny přečte a rozpozná téma a sentiment. Vy pak můžete odpovědět na ty důležité.

Příliš mnoho zpětné vazby? Neznáte trendy v tom, co vám zákazníci říkají?

SentiSquare zpracuje 100 % zpětné vazby a najde v ní skryté informace. Vy zaměříte zdroje tak, aby co nejvíce ovlivňovaly spokojenost zákazníků.

Příliš mnoho jazyků? Komunikace v různých jazycích končí na různých místech a není celkový přehled.

Bez obav, SentiSquare AI je jazykově nezávislá.

Příliš velký provoz? Přetížené kontaktní centrum?

SentiSquare AI zpracuje 1 dotaz za 0,3 s. Vy uvolníte vaše agenty na hodnotnou práci se zákazníky.

Máte málo informací o tom, co způsobuje pokles zákaznické spokojenosti?

SentiSquare AI najde ve vašich datech skryté vzorce. Vy získáte podrobný přehled a uděláte moudřejší rozhodnutí.

Jaké výhody v provozu získáte?‍_

1. Zvýšíte vaše kapacity se stejným počtem lidí.

2. Zrychlíte řešení zákaznických dotazů.

3. Získáte podrobný přehled o 100 % příchozí komunikace.

Reference_

E.ON
Albert
T-Mobile
O2 Slovakia
Konica Minolta
Česká Spořitelna
Residomo
kiwi.com
Západočeská Univerzita
ČSOB
Nestlé
L´Oréal