SentiSquare je technologická firma, která se zabývá analýzou textů vygenerovaných zákazníky. Nabízí řešení pro různé oblasti, jako jsou marketing, zákaznická péče nebo compliance. V našem rozhovoru jsme si povídali se zakladatelem a CEO SentiSquare Tomášem Brychcínem.

Tomáš působí dlouhá léta na fakultě aplikovaných věd Západočeské univerzity v Plzni, kde se věnuje výzkumu AI. Sentisquare založili společně s dalšími kolegy z univerzity v roce 2014 a vznikl tak zajímavý startup věnující se analytice textu za pomoci umělé inteligence. Sentisquare v loňském ročníku WebTop100 získalo ocenění za projekt roku v kategorii Umělá inteligence se svým řešením analytiky zákaznické komunikace v rámci společnosti E.On. V rozhovoru se věnujeme typologii klientů, kteří využívají možnosti umělé inteligence v rámci svého zákaznického servisu, fungování a rozvoji Sentisquare, nebo třeba úzkým hrdlům AI a předpokladu jejího dalšího směřování.

Plzeňská technologická společnost SentiSquare nabrala novou investici ve výši jednoho milionu eur. Peníze vložila česká IT společnost IXPERTA a fond rizikového kapitálu Fazole Ventures, za nímž společně s kolegy stojí miliardář Pavel Bouška.

Tuzemský technologický startup SentiSquare nedávno odmítl štědrou nabídku na akvizici ze Spojených států a místo toho se teď ozývá s jinou velkou novinkou. Od společnosti Ixperta a venture kapitálového fondu Fazole Ventures miliardáře Pavla Boušky na další rozvoj získal jeden milion eur, v přepočtu bezmála 26 milionů korun.

Technologický startup SentiSquare, který využil technologii NLP k vytvoření umělé inteligence se schopností pochopit a zpracovat text téměř v jakémkoliv jazyce, získal jeden milion eur na další rozvoj. Částku dohromady složila česká IT firma IXPERTA a venture kapitálový fond Fazole Ventures miliardáře Pavla Boušky.

Když v roce 2014 Tomáš pracoval ve výzkumném týmu Fakulty aplikovaných věd Západočeské univerzity v Plzni, netušil, že ještě tentýž rok spolu s kolegy položí základní kámen startupu SentiSquare, zabývajícího se analýzou textu pomocí umělé inteligence. Dnes je CEO úspěšné firmy, mezi jejíž zákazníky patří třeba Kiwi, Rohlík, E.ON či mnozí telefonní operátoři a banky ze středoevropského regionu.

Kdy se vyplatí nasadit AI? To je různé a záleží na konkrétní firmě, konkrétní aplikaci a konkrétním odvětví - obvykle ale stačí menší procento úspěšnosti, než se firmy domnívají.

Výsledky soutěže WebTop100 roku 2020. Kategorie Umělá inteligence - 1. místo SentiSquare: projekt 360° rozšířená analytika zákaznické komunikace v E.ON.

SentiSquare - 25. místo v kategorii Rising Stars.

Novela o kapitálovém trhu nařizuje od 1. 5. bankám a finančním poradcům nahrávání hovorů s klienty o investicích. Petera Kesch ze společnosti SentiSquare pro FinTag.cz říká, že nahrávání hovorů je ale i příležitostí pro datovou analytiku.

Pedagog a vědec Josef Steinberger založil softwarovou firmu SentiSquare. Ta poskytuje maximálně detailní vhled do chování zákazníků. Mezi Josefovy klienty patří největší české společnosti.

O přáních svých zákazníků se nejvíce firma dozví otevřenými otázkami. Jenže když jde třeba o síť obchodů a má položit půl milionu lidí v podrobném dotazníku otázky typu "Co máme udělat pro to, aby byl váš nákup u nás příště příjemnější?" nebo "Je něco, co byste v naší prodejně změnili?", musela by přečíst miliony vět. Tedy najmout na takový úkol speciální tým lidí, kteří budou zpětnou vazbu sledovat a vyhodnocovat. A to znamená velké náklady navíc.

Plzeňský startup SentiSquare vytvořil umělou inteligenci, která umí pochopit a zpracovat text v téměř jakémkoli jazyce. Na přečtení a přeposlání e-mailu tak už nebudete potřeba.

Pět vítězů jednotlivých kategorií cen CX awards 2019, v nichž soutěží projekty zlepšující zákaznickou zkušenost. Soutěž pořádá společnost Clientology. Kategorie: Měření zákaznické spokojenosti - vítěz SentiSquare. Společnost SentiSquare řešila pro svého klienta vyhodnocení dotazníků spokojenosti zákazníků s otevřenými otázkami typu „Co je potřeba udělat, abyste nám příště dali 10 bodů?“. Zhruba 40 tis. odpovědí za čtvrtletí bylo potřeba rozřadit do kategorií pro sledování výkonnosti různých oddělení. Práci, kterou jeden člověk dříve dělal zhruba tři týdny, se s využitím umělé inteligence podařilo kompletně zautomatizovat a vyhodnotit do tří dnů po kvartální uzávěrce.

Evropská komise zveřejnila výsledky pilotního projektu Evropské rady pro inovace (EIC) SME Instrument - Fáze 1, která poskytuje grant ve výši 50 000 euro pro rozvoj podnikání. Celkem bylo podpořeno 277 malých a středních podniků (MSP) z 25 zemí. Společnosti si mezi sebe rozdělí celkovou částku ve výši 13,7 milionu EUR. Evropská komise obdržela v rámci fáze 1 SME Instrumentu celkem 2882 návrhů. Mezi úspěšnými projekty se umístily také dva z Česka. Jedná se o firmu LEVEL, s.r.o s projektem na samonabíjecí zařízení na podporu ovládání nákladních vagónů nové generace a firmu SentiSquare s.r.o s projektem umožňujícím umělé inteligenci lépe vnímat a zpracovávat psané texty.

Rovnou dva vítězové odejdou 10. dubna ze soutěže SWCSummit, která se bude konat v Kongresovém centru v Praze. Ten první bude šampionem regionálního kola visegrádské čtyřky, druhý pak celoevropskou jedničkou. Podívejte se na vybrané startupy z Česka i zahraničí.

​​Se startupy spolupracujeme v oblasti umělé inteligence, obsluhy zákazníků či e-mobility, říká Tomáš Bělohoubek ze společnosti E.ON. Energetická skupina E.ON už několik let vyhledává na trhu mladé inovativní pro- jekty, které by mohly její byznys posunout novým směrem. V Německu proto zalo- žila technologický inkubátor :agile, kam se mohou dostat i Češi. Nejen o těchto možnostech jsme hovořili s Tomášem Bělohoubkem, členem představenstva společnosti E.ON Česká republika.

Učí věci, aby se řídily vlastní umělou inteligencí. Například pouliční lampu naučili zhasnout, když poblíž nikdo není, nebo nahlásit hlučné opilce. A počítač přiměli pochopit význam lidského jazyka a pracovat s ním. Obojí je zatím ve formě start‐upů – začínajících firem, které založila parta studentů s dobrým nápadem, a nyní se snaží prorazit na trhu.

Co si lidé myslí o konkrétní značce. Nebo i o celém odvětví, v němž se daná společnost pohybuje. Vědět to, znamená být o krok napřed před konkurencí, protože díky tomu je možné co nejlépe splnit očekávání zákazníků. Jenže jak to zjistit? Plzeňský start-up SentiSquare na to přišel. A ještě to dokázal zpeněžit. Jeho služeb využili obři, jako jsou například T-Mobile, Volkswagen, Česká spořitelna, Albert nebo E.ON.